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20年行业经验牛皮纸厂家伽立分享如何减少客诉问题？

伽立纸业已经在道路上走了20个年头，在这长达20年的销售经验中我们发现，客诉问题主要有三类原因：1.产品自身先天问题（色差、弯曲等）而业务员没有作好沟通。2.产品分切时出现问题。3.产品因包装、摆放等原因在运输时受损。

中医治病讲究对症下药，知道原因，牛皮纸客诉问题也就迎刃而解了。伽立纸业认为，牛皮纸经销商应该对照以上三个原因来避免客诉的出现：

首先，对于产品自身的一些先天问题，应该让业务员知会客户并且寄样给客户，在客户确认无恙后方可发货、交易。在行业色差等问题很常见，但是这不代表可以不用同客户沟通，很多时候一些问题事前说开就彼此安好，再怎么强大的理由事后解释都不占理。

其次，分切时相关人员要注意相关细节，不损坏牛皮纸，印刷用牛皮纸分切时要特别注意。再次，牛皮纸发货时应该严格按照公司规定去包装，结合实时天气、路况等安排运输，平装纸运输时要特别预防挤压的情况发生。其实，减少客诉问题就是要做好细节。

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